21 Consejos para Comprar Muebles en Línea

¿Estás buscando comprar muebles para el hogar en línea? Si es así, consulta nuestros veintiún consejos detallados en esta fabulosa guía de compra.

Según Ken Research, se espera que el mercado de muebles australiano alcance un valor de 14 mil millones de AUD para 2022. Gracias tanto a la pandemia como a las tendencias de la industria, un número creciente de consumidores está comprando muebles en línea. Sin embargo, para muchos, comprar artículos grandes y voluminosos como mesas, sillas, camas, otomanas, estanterías, mesas de café y mesas de noche en línea es una experiencia nueva. Hay una gran diferencia entre pedir un libro en una tienda en línea y comprar una estantería completa. El primero es pequeño y manejable, mientras que el segundo es grande y pesado. Comprar muebles en línea facilita y hace más asequible amueblar tu hogar, con una amplia gama de opciones para adaptarse a cualquier presupuesto, incluyendo muebles para la sala, juegos de dormitorio y más. ¿Eres nuevo en la compra de muebles en línea? Si es así, consulta nuestros 21 consejos de compra en esta guía completa.

Comprar muebles en línea

1. Considera la calidad de la fotografía

Las tiendas en línea de calidad entienden la importancia de la fotografía de calidad. Comprenden que las imágenes brindan a los clientes una idea precisa de cómo se verá el producto cuando llegue a su hogar (y cómo se relaciona con el resto del entorno). Por lo tanto, los sitios excelentes incluyen imágenes del mueble desde múltiples ángulos, dándote una idea de las proporciones y dimensiones. También consideran cuidadosamente los fondos, mostrándote cómo se vería bien el mueble si se añadiera al interior adecuado. Además, la excelente fotografía resalta el estilo de los muebles en varias habitaciones, como salas de estar, dormitorios y espacios al aire libre, haciendo que cada pieza parezca más elegante y atractiva. Las imágenes de alta calidad pueden mostrar especialmente la comodidad, el diseño moderno y el estilo de los sofás, ayudando a los clientes a apreciar características como líneas acolchonadas y bases escultóricas. Hay paquetes de muebles disponibles para todo tipo de habitaciones, proporcionando conveniencia y ahorro.

2. Asegúrate de conocer las medidas al comprar muebles en línea

Las tiendas de calidad también proporcionan medidas exactas, asegurando que puedas instalar los muebles donde planeas una vez que lleguen. No asumas que los muebles encajarán automáticamente solo porque las medidas parecen indicarlo. Siempre considera si los muebles se adaptarán a tu espacio y necesidades, ya que diferentes estilos y tamaños pueden ser más adecuados para ciertas habitaciones o preferencias. A menudo, los vendedores listan longitudes y anchos que no toman en cuenta los adornos del mueble. Por ejemplo, un sofá puede tener una pequeña huella en el suelo, pero una vez que incluyes los brazos y el respaldo, podría ser mucho más grande. Lo mismo aplica para los muebles de dormitorio, donde los marcos de cama y las soluciones de almacenamiento pueden ocupar más espacio del esperado.

Además, ten en cuenta que algunos muebles pueden requerir montaje al llegar. Verifica si tienes las herramientas y habilidades necesarias para ensamblar el artículo, o si la tienda ofrece servicios de montaje para mayor comodidad.

Si no estás seguro de si una pieza de mueble encajará, contacta directamente al vendedor o al fabricante y pide más información. Por lo general, podrán decirte si su producto encajará en el espacio que identificas usando la información que proporcionas, además de advertirte sobre posibles problemas que podrías encontrar.

3. Revisa las opiniones de la tienda

Gracias a internet, encontrar opiniones verificadas de clientes sobre tiendas de muebles y muebles es fácil. Solo escribe el nombre del vendedor en Google seguido de la palabra reseña, o intenta buscar específicamente comentarios de clientes. El motor de búsqueda proporcionará automáticamente su propia página de reseñas en los resultados o las de sitios de reseñas de terceros. La mayoría de los clientes califican las opciones de muebles asequibles entre 4.5 y 5 estrellas por comodidad y durabilidad.

Las reseñas revelan todo tipo de información interesante sobre la calidad del vendedor de muebles, además de una rápida calificación general con estrellas. Las descripciones detalladas de los clientes discuten aspectos importantes del servicio, incluyendo el tiempo de entrega del vendedor, la calidad de los productos al llegar, si el vendedor cumple sus garantías y la calidad de su equipo de soporte para resolver problemas.

4. Pregunta si la política de devoluciones te conviene

Supongamos que ocurre lo peor y pides muebles que no complementan tus interiores. En ese caso, es bueno tener una política de devolución y reembolso completa en la que puedas confiar si cometes un error (o el producto no cumple tus expectativas). Las empresas honestas, confiables y seguras son transparentes sobre sus políticas de devolución y abordarán rápidamente cualquier problema con tu pedido para garantizar la satisfacción del cliente. Incluso pueden anunciar la compra de sus muebles como "sin riesgo" ofreciendo una garantía de devolución de dinero por tiempo limitado. La mayoría de las tiendas ofrecen una política estándar de devolución de 30 días, permitiéndote cambiar o recibir un reembolso completo. Algunas extienden esto a sesenta días, especialmente los vendedores de colchones que desean asegurar a los clientes la comodidad de su producto. Las políticas de devolución extendidas permiten reembolsos si los muebles están sin usar y en su embalaje original, típicamente dentro de 30-60 días, dependiendo del estado de membresía. El procedimiento para devoluciones generalmente está detallado en la política de devoluciones, así que asegúrate de revisarla antes de comprar. Ten cuidado con las tarifas de reposición o cualquier otro cargo adicional al hacer una compra. La mayoría de los vendedores solo te cobrarán el envío de la devolución. Si aún tienes dudas, revisa las opiniones para conocer más sobre las experiencias de otros clientes. Se ofrecen servicios de montaje asequibles a través de una asociación con Airtasker.

5. Considera los costos de envío

Algunas empresas incluyen las tarifas de envío en el precio. Otras las cobran por separado, pero al final, los clientes siempre terminan pagando la cuenta. La pregunta es, ¿cómo? La configuración más simple es cuando el vendedor envía los productos gratis y añade la tarifa del mensajero al precio. Esto ofrece mayor comodidad, ya que no tienes que preocuparte por cargos extra al pagar y puedes comparar fácilmente el precio total del artículo entre tiendas. Sin embargo, a veces el vendedor cotiza el precio del envío por separado. En este caso, debes estar más atento. El precio del mueble podría ser más bajo, pero el costo neto podría ser significativamente mayor al incluir tarifas de envío elevadas. Sin embargo, si eliges recoger los artículos tú mismo, puedes beneficiarte de ahorros en los costos de entrega. Ten en cuenta que incluso si un vendedor dice "envío gratis", puede haber condiciones. Por ejemplo, para acceder al envío gratis, podrías necesitar gastar más de 100 o 200 AUD. El envío gratis está disponible para pedidos superiores a $175, excluyendo artículos de gran tamaño. Si tu transacción está por debajo del umbral, es posible que debas pagar una tarifa adicional.

Muchas tiendas de muebles en línea ofrecen entregas rápidas y asequibles a las principales ciudades, incluyendo Melbourne, Sídney y Perth, facilitando a los residentes de estas áreas comprar en línea.

6. Busca tiendas que ofrezcan recogida

Dependiendo del tipo de mueble que desees comprar, podrías considerar tiendas que ofrezcan recogida en tienda. Por ejemplo, si estás pidiendo una pieza delicada y quieres que llegue sin daños, podrías optar por recogerla en un depósito o tienda, en lugar de dejar la última milla a los mensajeros. La recogida en tienda es una opción perfecta para quien tenga un camión o furgoneta grande. A menudo puedes ahorrar considerablemente en costos de entrega recogiendo los artículos tú mismo, agregando valor extra a tu compra y haciéndola más rentable. Algunos vendedores en línea incluso ofrecen descuentos.

7. Elige el método de entrega adecuado para ti

Pocas personas consideran la opción de envío óptima al comprar libros en línea. Pero cuando se trata de artículos más grandes y menos manejables, elegir el método de entrega correcto es fundamental. Hay tres métodos populares de entrega a considerar: La mayoría de los pedidos de muebles llegan en 1 a 12 días, dependiendo de tu ubicación.

• Entrega en la puerta: La entrega en la puerta es el método menos elaborado. Un conductor saca los muebles de la furgoneta y los deja junto a tu puerta, antes de irse (igual que con cualquier otra entrega regular).

• Entrega dentro de la casa: Este tipo de servicio es un paso adelante. El conductor lleva los muebles dentro de tu casa y los coloca en el lugar que elijas. Cuesta más que la entrega tradicional en la puerta, pero reduce el riesgo de lesiones.

• Entrega con guante blanco: La llamada entrega "con guante blanco" ofrece el servicio completo, incluyendo llevar tus nuevos muebles dentro y montarlos correctamente. La mayoría de las piezas vienen desmontadas con instrucciones claras para el montaje.

La elección que hagas depende en gran medida de tu salud y condición física. Si eres lo suficientemente fuerte para levantar muebles tú mismo y quieres ahorrar dinero, la entrega en la puerta podría ser la mejor opción. Por otro lado, si tienes problemas de espalda, podrías optar por la entrega con guante blanco.

8. Lee la descripción completa

La descripción bajo el producto podría parecer un discurso de marketing (y lo es). Pero aún así deberías leerla. A menudo proporciona información esencial sobre el producto y si es adecuado para tus circunstancias. Por ejemplo, leer las descripciones en detalle revela el tipo de materiales que contiene el producto, como madera, metal o tela, así como su sostenibilidad. Presta atención a menciones de acabados suaves o tapicería, que pueden indicar mayor comodidad y una sensación agradable. También te informa sobre usos alternativos del producto, características que podrías pasar por alto y las dimensiones.

9. Al comprar muebles en línea, usa solo sitios con conexiones seguras

La mayoría de las veces, no piensas dos veces antes de ingresar tus datos bancarios y de tarjeta de crédito en formularios de compras en línea. Después de todo, generalmente es seguro. Sin embargo, no todas las tiendas de comercio electrónico son seguras, lo que significa que hackers podrían interceptar tus datos personales mientras viajan desde tu computadora al servidor de la tienda y de regreso. Aquí tienes un consejo: cada vez que visites un sitio de comercio electrónico, siempre verifica el símbolo de candado a la izquierda de la barra de URL. Si está cerrado, el sitio es seguro. Si no, el sitio no es seguro y no deberías usarlo, ni siquiera para navegar.

10. Usa tiendas con ubicaciones físicas

Las tiendas en línea con ubicaciones físicas ofrecen varias ventajas para compradores inteligentes. Primero, puedes inspeccionar físicamente los productos y ver cómo se sienten antes de pedirlos en línea, permitiéndote ver colores reales en lugar de solo en pantalla. Segundo, puedes eliminar costos de envío mientras te beneficias de precios en línea. En algunos casos, el precio en tienda puede ser más alto que el precio en línea, permitiéndote ahorrar dinero usando la opción de comprar en línea y recoger en tienda.

11. Busca tiendas que coincidan con tu estilo personal

No todas las tiendas de muebles en línea son iguales. Aunque existen vendedores genéricos, la gran mayoría se especializa en estilos particulares de productos que esperan que atraigan más a sus clientes. La gama de estilos incluye:

• Divertido

• Verde y sostenible

• Moderno

• Neutral

• Diseñador

• Minimalista

• Zen

• Antiguo y tradicional

Muchas tiendas también ofrecen colecciones curadas adaptadas a diferentes gustos, facilitando encontrar una gama completa que coincida con tu estilo.

Si tienes dificultades para encontrar una tienda de muebles que hable a tus gustos personales—ya sea que te guste la decoración minimalista, vibras retro o esenciales para la cueva del hombre—intenta escribir tu estilo preferido en Google junto con el nombre del mueble que buscas. Por ejemplo, "estanterías modernas" o "sostenible". Así puedes refinar tu búsqueda y ver vendedores que venden los tipos de productos que amas. Asegúrate de buscar tiendas que ofrezcan opciones de muebles asequibles, para que puedas disfrutar de piezas elegantes sin gastar de más. Hay opciones de muebles asequibles con ahorros de hasta $1,500.

12. Compra en tiendas especializadas en un nicho

Los compradores inteligentes también suelen comprar en vendedores que se especializan en un nicho particular. Podrías comprar sillas puff en un minorista genérico. O podrías ir a un especialista como Bean Bags R Us que tiene una selección más amplia de productos relevantes, dándote más opciones. Estas tiendas especializadas están orgullosas de ofrecer muebles de calidad adaptados a tus necesidades específicas. Las tiendas especializadas en un nicho suelen poder brindarte mejores consejos sobre qué comprar también. Porque trabajan solo con ciertos tipos de muebles, es mucho más probable que obtengas información relevante de ellos en lugar de tiendas que venden un poco de todo.

13. Lee reseñas sobre el fabricante y el vendedor de muebles

Mientras que algunas compañías de muebles venden directamente a los clientes, es raro. Normalmente, el vendedor (la tienda de comercio electrónico) y el fabricante son entidades separadas. Por lo tanto, es esencial investigar antes de comprar. Comienza con el fabricante. Busca reseñas de sus productos para determinar si ofrecen la calidad que necesitas. Específicamente, lee opiniones que discutan la calidad de los productos mismos (como el acabado o la durabilidad). Luego, procede al vendedor—la empresa que realmente surtirá y enviará los muebles a ti. Considera cómo los percibe el público, prestando especial atención a factores como disponibilidad de stock, tiempos de envío y facilidad de devoluciones. Separar ambos te permite distinguir entre el mueble en sí y la empresa que lo suministra. Idealmente, quieres que ambos sean excelentes. La mayoría de las compras de muebles vienen con una garantía que asegura la satisfacción del cliente y aborda defectos.

14. Lee sobre los valores de la marca

La mayoría de los vendedores modernos de muebles en comercio electrónico se diferencian de sus competidores con páginas "Acerca de". Aquí hablan de su historia, valores de marca y misión. Sin embargo, para los clientes que compran muebles en línea, las páginas "Acerca de" son útiles por otra razón: proporcionan un punto de contacto. Gracias a plataformas como Shopify, prácticamente cualquiera puede montar una tienda en línea, lo que significa que un alto nivel de servicio no es automático. Los vendedores literalmente pueden operar desde sus dormitorios hoy en día, y algunos no proporcionan ningún punto de contacto. Tu mejor defensa contra esto es revisar la página "Acerca de" y verificar que la empresa liste un número de teléfono real, opción de chat en vivo para comunicación en tiempo real y direcciones comerciales. Así, puedes contactarlos si algo sale mal con tu pedido. Para consejos expertos sobre cómo seleccionar el estilo, tamaño y material adecuados, consulta nuestra completa Guía de compra de Bean Bags.

15. Conoce tus derechos

Los vendedores que suministran productos de baja calidad o inferiores son raros hoy en día, gracias a las reseñas en línea y la presión de los motores de búsqueda. Sin embargo, aún puede suceder. Y en esos casos, vale la pena conocer tus derechos. En Australia, la Ley de Consumidores Australiana establece las garantías automáticas que vienen con muchas compras que haces en línea, incluyendo muebles. Según las reglas, los vendedores tienen el deber de reparar, reemplazar o reembolsar cualquier artículo defectuoso que compres. También deben proporcionar compensación si sufres daños o pérdidas debido a cualquier artículo que te vendan. Las garantías automáticas aplican a muchos productos de muebles también, incluso si el vendedor no las ofrece explícitamente.

16. Paga usando un método seguro

Comprar muebles puede implicar transferir una suma significativa de dinero. Así que si algo sale mal, podrías perder dinero. En general, deberías pagar los productos con tarjeta de crédito. Tienes más protección si algo sale mal. Pagar vía PayPal también es una buena opción porque tienes la opción de crear disputas con los vendedores para recuperar tu dinero. Muchos minoristas ahora ofrecen una variedad de opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito principales, billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay, y opciones de compra ahora y paga después como Afterpay, Klarna y Zip, que proporcionan opciones flexibles para financiar compras. Factory Buys ofrece opciones de pago flexibles, incluyendo Afterpay y Zip. Cheques, tarjetas de débito y transferencias bancarias directas son más riesgosas.

17. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea

Los hackers frecuentemente crean sitios web falsos para atraer clientes y capturar detalles sensibles de pago. Una forma de hacerlo es creando ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Usualmente, no puedes conseguir un juego de tres piezas de calidad por 100 AUD, pero hay sitios que afirman que sí. Ten precaución si ves ofertas de muebles extremadamente baratos, ya que estos precios sospechosamente bajos pueden indicar una estafa. Al igual que Google, los motores de búsqueda están mejorando en identificar y eliminar sitios maliciosos de sus resultados y deslistarlos. Pero aún pueden ser accesibles vía motores de búsqueda alternativos o enlaces en sitios de terceros. Descubre cuánto cuesta un bean bag aquí. En caso de duda, siempre verifica que el sitio esté listado oficialmente en Google, revisa la presencia del símbolo de candado en la barra de URL de tu navegador y usa un método de pago seguro. Nunca envíes información personal a un sitio al que accediste mediante un enlace de referencia sin antes verificar que sea legítimo en los motores de búsqueda.

18. Evita comprar muebles en WiFi público

El WiFi público es omnipresente hoy en día. Está en cafeterías, gimnasios e incluso estaciones de tren. Pero aunque es genial para comprar sobre la marcha, puede ser una pesadilla de seguridad. La razón está en la tecnología misma. La mayoría de los datos en WiFi público no están cifrados, lo que significa que otras personas en la red pueden interceptar fácilmente tus datos, incluyendo la información de tu tarjeta de crédito. Navegar por productos en estas redes generalmente es seguro, pero evita ingresar contraseñas o información financiera sensible. Espera hasta llegar a casa.

19. Verifica dos veces los colores

El color es un aspecto crítico en la selección de muebles—especialmente cuando te preguntas qué color de sofá queda mejor en tu espacio—pero puede ser difícil hacer la selección correcta en una pantalla. La mayoría de los smartphones y pantallas de PC modernas no pueden reproducir colores con precisión. En cambio, solo cubren un pequeño subconjunto del espacio de color oficial Adobe, lo que significa que los productos que ves en línea podrían verse muy diferentes en persona. Al comprar muebles, ten en cuenta este fenómeno. Aunque las imágenes en tu pantalla puedan parecer complementarias a tus interiores, podrían no serlo en realidad. Por ejemplo, las pantallas tienden a hacer que los negros parezcan más claros de lo que son (porque no es posible aislar la luz de fondo en la mayoría de las tecnologías). Lo que parece un acabado gris en una pantalla puede ser negro azabache en la vida real.

20. Compara precios en varias tiendas

Siempre que compres muebles en línea, asegúrate de comparar varios vendedores para ver si hay ofertas más baratas disponibles en otro lugar. Busca tiendas que ofrezcan precios asequibles, permitiéndote amueblar tu hogar con estilo sin gastar de más. Los precios pueden variar considerablemente de una tienda en línea a otra por muchas razones, incluyendo relaciones favorables con fabricantes originales, operaciones más eficientes y ubicación del almacén. Los artículos de muebles a menudo pueden compararse fácilmente mediante listas de deseos en línea durante el proceso de compra.

21. Compra en las rebajas

Por último, considera hacer tus compras de muebles durante eventos de rebajas, no durante la temporada alta. Muchas tiendas bajan sus precios un par de veces al año para coincidir con las vacaciones, fomentando un gasto adicional cuando la gente está de descanso. Otras lanzan rebajas durante las partes más tranquilas del año, como enero y febrero después de las fiestas navideñas, y algunas rebajas pueden durar una semana o más, dándote oportunidades extendidas para ahorrar. Varios artículos de muebles pueden comprarse con descuentos significativos durante todo el año, ofreciendo grandes ahorros en estas rebajas.

Consejo extra: usa códigos de cupón

Finalmente, puedes ahorrar aún más dinero usando códigos de cupón. Muchos fabricantes y vendedores ofrecen descuentos especiales para lectores de revistas y sitios web. Algunos de estos pueden valer hasta un 20 por ciento de descuento sobre el precio original. Algunas tiendas de muebles en línea ofrecen descuentos de hasta el 70% sobre precios minoristas. Usar cupones es una excelente manera de mantenerte dentro de tu presupuesto y obtener más valor por tu dinero al comprar muebles.